Анастасия Михайловна
Resume Администратор, портье, консьерж – 2 500 грн.
2 February 2012y.Kharkiv (relocation to another city available)
- Educationhigher
- Work experience1-2 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получить постоянное место работы в сфере гостиничного хозяйства и туризма.У меня есть стремление к благополучной жизни, поэтому хочу получать хорошую оплату моего труда, а также получать ещё больше неоценимого опыта работы.
Professional skills
Опытный пользователь: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera та ін.), E-mail (Outlook Express), принтер, сканер, машина для копирования.
Компьютерные программы для отелей: RMOS, SEDNA.
Work experience
- –
Отель «PGS Kiris Resort», 5 звезд, Кириш, Турция
Отдел по работе с гостями, консьерж. Приветствие гостей, заселение в отеле,предоставление информации о всех услугах в отеле, прогнозирование и реагирование на потребности гостя, прием жалоб и их разрешение ,обеспечение высокого уровня сервиса. Бронирование и организация путешествий. Признана Лучшим работником отдела Guest Relations.
- –
Отель «Elize Beach Resort», 5 звёзд, Чамьюва, Турция
Отдел по работе с гостями, консьерж. Ответственность за гостей, предоставление информации об отеле, прием жалоб и их разрешение. Продвижение позитивного имиджа отеля и обеспечение удовлетворенности гостей. Бронирование и организация путешествий и экскурсий.
- –
Отель «Elize Beach Resort», 5 звёзд, Чамьюва, Турция
Reception, портье. Прием и размещение гостей, предоставление информации об отеле и имеющихся услугах, прием просьб от гостей и распределение по службам, в обязанности которых входит удовлетворение того или иного запроса. Расчет с гостем и его выселение.
- –
Туристический оператор «Miniral (Haner) Tour», Анталия, Турция
Сопровождающий гид. Встреча гостей в аэропорту и сопровождение в отель. Сбор гостей в отелях и сопровождение в аэропорт. Проведение экскурсий и путешествий.
Education
higher
- –Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко
Менеджер гостиничного хозяйства.
Институт торговли обслуживающих технологий и туризма. 1)Диплом магистра по туризму и преподавателя высшего учебного заведения 2)Диплом бакалавра по гостеприимству, менеджера гостиничной индустрии. - –Луганский профессиональный торгово - кулинарный лицей
Официант - бармен.
Диплом Официант - бармен.
Additional information
Language ability:
украинский (родной), английский (продвинутый), турецкий (средний), русский (родной).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Высокий уровень ответственности, коммуникабельная,стрессоустойчивая, пунктуальная, активная, креативная, хорошо работаю в команде, доброжелательная, целенаправленная.
Интересует изучение иностранных языков, культуры и традиций,психологии всё, что связано с отелями путешествия игра на фортепиано.Recommendations:
Возможны по запросу