Галина Сергеевна

Resume Менеджер по работе с клиентами

19 July 2011y.

Kharkiv

Educationhigher
Work experiencemore than 5 years
Job typeconstant
Work typefull day

Objective: Получение должности менеджера по работе с клиентами в успешной компании.

Work experience

04.2009 – 08.2010
ISP «Airbites»
Специалист технической поддержки. - консультирование клиентов о работе компании
- мониторинг работы сети
- разрешение конфликтных ситуаций
- формирование графика и контроль устранения неисправности сети.
02.2009 – 04.2009
ISP «Triolan»
Специалист технической поддержки. - консультирование клиентов о работе компании
- мониторинг работы сети
- разрешение конфликтных ситуаций
- формирование графика и контроль устранения неисправности сети.
04.2008 – 11.2008
АТС, ШЧ-2, ЮЖД
Специалист отдела телекоммуникаций. - Обслуживание и устранение неисправностей клиентской части ЦАТС Ericsson MD 110
- Обслуживанием и устранение неисправностей клиентской и серверной части ЦАТС Iskratel Si 2000
- Консультирование клиентов по работе компании
- Составление графика и контроль устранения неисправности сети.
11.2004 – 06.2008
Газета «Проводник» при УкрГАЖТ
Главный редактор, дизайнер. - Планирование и организация эффективной работы издания
- Планирование общей концепции развития издания
- Контроль качества и сроков исполнения работ
- Дизайн и верстка номера
- Сдача номера в печать.
В 2006 году газета получила первое место в номинации «Лучшее студенческое издание».
02.2007 – 12.2007
UACC, Региональная компьютерная школа
Преподаватель. Направление «Профессиональный пользователь ПК»:
- навыки работы с компьютером
- навыки работы с оргтехникой
- MS Office
- навыки работы в интернете, эффективный поиск информации.

Направление «Компьютерная графика»:
- Понятие цвета, цветовые схемы и решения
- Adobe Photoshop
- CorelDraw.

Education

higher

08.2003 – 06.2008
Український державний університет залізничного транспорту
Автоматика и автоматизация на транспорте.
Факультет «Автоматики, телемеханики и связи», диплом магистра.

Professional development

2006 г. - «Ораторское искусство». Организаторы НГО «CWB».
2011 г. - «Школа молодежного лидерства». Организаторы НГО «CWB».
2011 г. - English Summer School «Creativity Drive!». Организаторы НГО «CWB».

Additional information

Language ability:
украинский (эксперт), английский (средний), русский (родной), немецкий (начальный).
More about myself:
Аналитический склад ума, нацеленность на результат, быстро учусь и осваиваю новые направления, умение работать в команде, оптимистическая жизненная позиция, занимаюсь спортом.

‹›×