Светлана Юрьевна

Resume Специалист отдела обслуживания клиентов – 3 000 грн.

7 February 2012y.

Kharkiv (relocation to another city available)

Educationhigher
Work experience2-5 years
Job typeany
Work typeany

Objective: Получение интересной, достойно оплачиваемой должности с возможностью карьерного и личностного роста

Professional skills

Опыт работы в различных областях (от сферы туризма до больших промышленных предприятий) позволил наработать как коммуникационные, так и организаторские навыки, умение работать в разных коллективах, сглаживать и решать конфликтные ситуации, организовывать не только работу, но и отдых.

Work experience

08.2010 – now
ЧАО «KGS&CO»
Менеджер по сбыту. • Осуществление организации сбыта продукции предприятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами
• формирование планов продаж и осуществление оперативного контроля его выполнения
• осуществление приема и обработки заявок от заказчиков подготовка посылок с образцами
• контроль и осуществление их своевременной доставки и получения
• обеспечение высокого уровня обслужива.
11.2009 – 08.2010
ООО «Малиновский стеклозавод»
Секретарь. • Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя
• приём поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции
• осуществление телефонной, факсовой, электронной связи
• выполнение личных поручений руководителя
• бронирование гостиниц, авиа-, ж/д билетов
• организация культурно-массовых мероприятий, корпоративов
.
10.2009 – 11.2009
ТРК «Big House»
Администратор гостиницы. • Оформление посетителей
• поселение гостей
• оформление документов
• консультация гостей по интересующим вопросам
• ознакомление гостей с отелем, правилами, возможностями
• решение всех возникающих проблем гостей
• оформление при выселении
• пересылка и обработка корреспонденции
• решение конфликтных и затруднительных ситуаций гостей.
08.2009 – 10.2009
ООО «КМЗ Вероника»
Переводчик. • перевод переписки.
07.2008 – 08.2008
BelConti Resort Hotel, Турция
Receptionist. • Оформление посетителей
• поселение гостей
• оформление документов
• консультация гостей по интересующим вопросам
• ознакомление гостей с отелем, правилами, возможностями
• решение всех возникающих проблем гостей
• оформление при выселении
• пересылка и обработка корреспонденции
• решение конфликтных и затруднительных ситуаций гостей
• координация действий гидов
• обеспечение сотруднич.

Education

higher

09.2004 – 06.2009
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
Социология.
Социологический факультет, красный диплом.

Professional development

VI международная конференция по практической психологии «Деньги и душа» (конференция по психологии), Научно-технический центр АН ПРЕ (Оператор компьютерного набора)

Additional information

Language ability:
украинский (родной), английский (средний).
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Личные качества

Настойчивость, легкообучаемость, аналитический склад ума, работоспособность, коммуникабельность, организаторские способности.

Увлечения и интересы

Чтение книг, кино, фотография, отдых на природе.

‹›×