Елена Федоровна
Resume Директор филиала, представительства, руководитель направления, начальник отдела – 10 000 грн.
13 October 2010y.Kharkiv
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typefull day
Objective: Получение должности директора филиала, (руководителя направления), предусматривающей анализ и оптимизацию бизнес процессов, подбор, обучение, мотивацию персонала, разработку и внедрение стандартов предоставления услуг, ведение переговоров, заключение договоров, работа с партнерами
Professional skills
Уверенный пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), английский – уверенный разговорный и письменный уровень, водительское удостоверение категории «В» (стаж вождения 5 лет).
Work experience
- –
ООО «Астелит», мобильный оператор life:)
Начальник регионального отдела обслуживания абонентов (ЦОА). Организация процесса обслуживания абонентов мобильного оператора life в Харьковском регионе (Харьковская, Полтавская и Сумская области) в соответствии с политиками и стандартами компании достижение плановых показателей уровня удовлетворенности индивидуальных и корпоративных абонентов, доходности и уровня активности корпоративных абонентов.
- –
СП ООО «Цифровая сотовая связь Украины» - мобильный оператор DCC
Заместитель директора Харьковского филиала. Организация работы по подключению абонентов к сети TDMA, организация обслуживания абонентов, контроль поступления оплат за услуги связи, разработка и
продвижение коммерческих предложений, решение вопросов в местных органах власти и управления и с деловыми партнерами от лица компании.
Education
higher
- –Донецкий госуниверситет
Организатор управленческого труда.
Учетно-финансовый, диплом с отличием.
Professional development
2007 – 2010 – Интенсивные курсы английского языкаТренинги и курсы (1996 – 2007)
Мастер-класс Джанелл Барлоу «Сервис, ориентированный на бренд», «Личное влияние», «Менеджмент и лидерство», «Эмоциональная компетентность для руководителей», «Эффективное персональное обслуживание»,«Открытые коммуникации»,«Поведенческое интервью», », тренинги Customer Focused Service Culture Program и Face to Face Skills Program, курс Grant and Project Management.
Additional information
Language ability:
украинский (продвинутый), английский (продвинутый).
Driver's license:
B
Business trips:
ready for business trips.
More about myself:
Личные качества и навыки
Аналитические мышление, ориентация на результат, коммуникабельность,
ответственность, активность, умение работать в команде, стремление реализовать себя в новых профессиональных сферах
Увлечения: плавание, верховая езда, роликиRecommendations:
Рекомендации предоставлеются по требованию