|
Программа тренинга «Деловая переписка»
1.Введение. Письмо как информационно-справочный документ.
2.Общие правила оформления деловых писем.
2.1. Реквизиты письма.
2.2. Оформление страницы делового документа.
2.3. Структура делового письма.
2.4. Этапы подготовки и составления письма.
3. Основные требования к тексту делового письма.
3.1. Структура текста
3.2. Языковые особенности деловых писем.
3.2.1. Лексика.
3.2.2. Фразеология.
3.2.3. Морфология.
3.2.4.Синтаксис.
3.2.5. Приемы повышения информативности и убедительности.
3.2.6. Влияние коммуникативных факторов на структуру письма.
3.3. Стандартные фразы деловой переписки.
3.4. Этические нормы деловой переписки.
4.Виды деловых писем:
4.1. Информационное письмо
4.2. Письмо-запрос
4.3. Письмо ответ
4.4. Письмо-предложение
4.5. Письмо-отказ
4.6. Гарантийное письмо
4.7. Письмо-подтверждение
4.8. Письмо-претензия
4.9. Письмо-благодарность
4.10. Письмо-приглашение
4.11.Письмо-поздравление
|
RSS
Распечатать
Отправить ссылку другу
